
建筑师山姆·鲍德温(汤姆·汉克斯 饰)带着八岁儿子乔纳(罗斯·马林格 饰)过着平静的生活。自从妻子玛姬去世后,山姆沉浸在丧妻之痛中,搬到西雅图试图重新开始。圣诞前夜,乔纳拨通电台热线,向主持人倾诉父亲的孤独,希望为他找个新伴侣。山姆被迫接过电话,坦露心声,他的真挚打动了全国听众,包括远在巴尔的摩的记者安妮·里德(梅格·瑞恩 饰)。安妮虽已订婚,却被这个“西雅图未眠人”的故事深深吸引。
安妮的未婚夫沃尔特(比尔·普尔曼 饰)是个温和的男人,但她总觉得生活中缺了点什么。她开始关注山姆,甚至写信提议在帝国大厦顶上见面。乔纳收到信后兴奋不已,催促父亲前往,却被山姆拒绝。另一边,安妮在同事贝基(罗茜·欧唐内 饰)的鼓励下,飞往西雅图一探究竟。她远远看到山姆与好友嬉笑,却误以为他已走出阴影,黯然返回。情人节临近,乔纳偷偷买票前往纽约,安妮也在最后一刻决定赴约。
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